Matriz de Roles y Responsabilidades

Estructura de Gobernanza en la Gestión de Incidentes (Dominio 4 CISM)

Flujo de Escalamiento Sugerido

IRT
Detección
IMT
Escalamiento
SSG
Decisión
IRT/IMT
Recuperación

Diferencia Crítica

En el examen, si preguntan quién tiene la "Accountability" final del impacto financiero, siempre es el SSG (Gerencia Senior). El IMT y el IRT tienen la "Responsibility" de la ejecución técnica y operativa.

La comunicación fluida entre estos niveles reduce el MTTR (Mean Time To Repair).