Términos y Condiciones

Todo aspirante para ingresar a EUD Academy, de aquí en adelante EUD, debe conocer y aceptar los términos y condiciones aquí estipuladas: 

  • EUD ofrece capacitación de acuerdo con la duración especificada en cada programa, en la modalidad de educación informal y sin sujeción a grados, según su libre disposición, a partir de la fecha de inicio de clases. 
  • El estudiante reconoce estar informado sobre el contenido temático, la duración, el horario y el costo del programa académico, y se compromete a seguir el plan de estudios vigente al momento de su ingreso o reinscripción. 
  • EUD proporcionará el material correspondiente al programa, cuya entrega dependerá de la estructura y los módulos del programa en diferentes fechas. La reproducción total o parcial del material entregado por EUD está prohibida, ya que es propiedad exclusiva de la institución. 
  • Los certificados de asistencia los expedirá el Departamento Académico solo a los estudiantes que hayan asistido al menos al 80 % de las clases. La expedición de certificados adicionales o correcciones tendrá un costo equivalente a 1/3 del SMDLV (Salario Mínimo Diario Vigente) que para este año son $13.000 (IVA incluido). Si el certificado adicional debe ser expedido por error de EUD no tiene ningún costo para el alumno. 
  • EUD se reserva el derecho de modificar y/o cancelar fechas y/o horarios de los programas de formación ofrecidos. 
  • Las responsabilidades adquiridas por el estudiante con terceros son exclusivamente su responsabilidad. EUD no interviene en estos asuntos. 
  • El servicio de capacitación ofrecido por EUD es personal e intransferible. 
  • Todos los simulacros y exámenes previstos en el programa deben realizarse según los plazos establecidos por EUD y las condiciones del colaborador o partner. 
  • Se debe llegar a un quórum mínimo para dar apertura al curso; este quórum es establecido por EUD. 

 

APLAZAMIENTOS 

En caso de que un estudiante necesite posponer el programa debido a circunstancias imprevistas, deberá presentar una solicitud por escrito. Esta solicitud será evaluada por el área académica, y posteriormente será revisada por EUD, quien tendrá la autonomía para aprobarla o rechazarla. 

Recuerde que toda solicitud deberá ir acompañada de su respectivo soporte. 

– Inconvenientes de salud – (anexar incapacidad) 

– Viaje laboral – (certificación empresarial) 

– Licencia de maternidad – (anexar licencia) 

– Otros, ejemplo: (calamidad doméstica). 

Si el estudiante no tramita la solicitud de aplazamiento o la tramita una vez terminada la capacitación, el alumno perderá su calidad de estudiante, no podrá retomar el curso. 

El tiempo máximo de aplazamiento es seis (6) meses sujetos a la programación de cursos de EUD, de lo contrario deberá retomarlo tan pronto este en el cronograma estipulado por EUD. 

Una vez entregado el material, EUD no se hará responsable por actualizaciones y/o modificaciones al retomar su programa. 

El aplazamiento del programa no exonera el pago de las cuotas acordadas. 

EUD podrá realizar aplazamientos por fines académicos en los programas ofertados de hasta dos meses.    

 

DEVOLUCIONES 

Se hará devolución del 50% del dinero por motivos atribuibles al estudiante cuando la solicitud sea realizada antes de los 5 días calendarios previos a la fecha inicial programada para el inicio del curso en el cual se matriculó.  

El estudiante debe hacer la solicitud usando el formato establecido por EUD debidamente diligenciado y radicado. 

Toda solicitud realizada dentro de los 5 días previos a la fecha inicial programada para el inicio del programa en el cual se matriculó NO tendrá derecho a devolución, pero podrá optar por el aplazamiento de acuerdo con las condiciones descritas en el presente documento. 

EUD se compromete a devolver el dinero al estudiante de acuerdo con el trámite anteriormente descrito, en un periodo máximo de 30 días calendario. 

En caso de matrículas realizadas mediante algún acuerdo con una entidad financiera, es responsabilidad del estudiante cancelar el crédito respectivo. 

El incumplimiento en los pagos exonera a EUD en el cumplimiento de sus respectivas obligaciones, sin embargo, el estudiante deberá cumplir con los pagos acordados para evitar cobro jurídico. 

Si EUD aplaza el programa por un periodo superior a dos meses, o EUD cancela el inicio del programa académico se devolverá el 100% del dinero. 

 

GARANTÍAS INQUEBRANTABLES DE EUD 

EUD se compromete solamente con las siguientes garantías: 

  • Satisfacción total en la primera clase: 
    • En caso de que el estudiante no esté completamente satisfecho con la primera clase del curso, se reembolsará el 100% de la inversión sin requerir más detalles. 
    • Para hacer efectiva esta garantía, es imperativo que el estudiante asista a la clase con la cámara encendida y participe activamente. 
    • Esta garantía solo será válida si la solicitud de reembolso se realiza dentro de las 24 horas siguientes a la primera clase del curso. 
  • Garantía de aprobación en el examen de certificación: 
    • Si el estudiante no aprueba el examen de certificación, EUD le ofrecerá la oportunidad de repetir la capacitación sin costo adicional. 
    • Para hacer efectiva esta garantía, el estudiante deberá demostrar que ha cumplido con todos los requisitos del curso y ha realizado el examen de certificación dentro del plazo establecido por EUD Academy. 
    • Esta garantía está sujeta a las condiciones y políticas específicas del programa de certificación. 

EUD establece como único canal para atender toda solicitud:  https://eud.academy/pqr 

 

Activación Adicional de módulo Scrum Fundamentos

La activación adicional del módulo Scrum Fundamentos tendrá un costo equivalente a 1/3 del SMDLV (Salario Mínimo Diario Vigente), que para este año es igual a $13.000, IVA incluido.

Condiciones:
  • EUD realiza la activación inicial del módulo Scrum Fundamentos cumpliendo con los entregables del curso.
  • Es responsabilidad del estudiante completar este módulo dentro del plazo de 30 días que la plataforma de Scrum Study permite.
  • En caso de que el estudiante necesite reactivar el módulo Scrum Fundamentos a través de EUD, se aplicará un costo adicional según lo estipulado previamente.
  • El alumno tiene la opción de activar directamente el módulo de Scrum Fundamentos utilizando un correo electrónico diferente al previamente registrado, sin necesidad de recurrir a EUD. Se recomienda al alumno hacerlo de esta manera para no incurrir en costos adicionales.
  • Este costo adicional se debe al retrabajo que implica para EUD activar el módulo utilizando el mismo correo electrónico, ya que esta tarea no es automática con la plataforma de Scrum Study. Requiere una gestión humana entre ambas partes, EUD y Scrum Study.
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