¿Qué es ITIL 4 y Cómo Funciona?

ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library) es un marco de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI (ITSM). Desarrollado por AXELOS, ITIL 4 se lanzó en 2019 como una actualización significativa de las versiones anteriores, adaptándose a las nuevas realidades de la tecnología y las necesidades de las organizaciones modernas…

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